経験学習のススメ

経験学習デザイナー 阿部久美子のブログです

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成長は喜びを伝播する

誰かの成長は、誰かに勇気と喜びをあたえます。

先日、お気入りの蜂蜜を注文するために、柏にあるお店に電話しました。この
蜂蜜屋さん、私が経営品質の仕事をしていた時代の友人Mさん家族が経営して
います。
年に一度か二度お電話するだけの間柄ですが、今回の電話で、奥様の受け答えが、
ものすごく爽やかで、親しみ深く、「おやっ?これまでと違う!」と思ったのです。

のちほどご主人に聞いたのですが、ここにきて、奥様が「お客様との関係づくり」
に目覚められたとのこと。この分野は経営品質では、カテゴリー3・2「顧客との
関係づくり」にあたります。
経営品質の専門家であるMさんが、一年発起して蜂蜜屋さんを起業し、慣れない
奥様を見守り支えてこられた様子が目に浮かびました。奥様の成長を語るMさんの
嬉しそうな笑顔が、私にも大きな喜びとして伝わってきました。

誰かの成長は誰かに喜びを伝播します。小さな成長であってもそれを感じ、つない
でいけば、喜びに世界が見えるのではないでしょうか。 

半年後、Mさんのお店にお電話するのが楽しみです。

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コメント

経営品質

おお~、経営品質は生き残っていたのですね。
地道に継続されているとは、すばらしいですね。
蜂蜜屋さんにはがんばって欲しいですね。

  • 2013/07/17(水) 12:47:52 |
  • URL |
  • チェリン坊 #-
  • [ 編集 ]

お久しぶりです

チェリン坊さん、お久しぶりです。経営品質の活動から離れていますが、あの考え方は永遠に素晴らしいですよね!

  • 2013/07/18(木) 13:46:27 |
  • URL |
  • ラーニング #Ti3REfH.
  • [ 編集 ]

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